Last updated: 3 เม.ย 2567 | 397 จำนวนผู้เข้าชม |
Evalu 9 Consulting Approach
" แนวทางการให้คำปรึกษาและแนะนำของ Evalu 9 "
เพื่อสร้างสรรค์ ประสบการณ์ร่วม, บรรยากาศที่สร้างสรรค์ของการดำเนินโครงการ อันจะส่งผลไปถึงความสำเร็จของโครงการ และความพึงพอใจสูงสุดให้กับองค์กรลูกค้า
ดังนั้น Evalu 9 จึงทำงานร่วมกับองค์กรลูกค้า ดำเนินโครงการที่ปรึกษาฯ (Consulting Approach) ในทุกๆ โครงการ / ทุกๆ Module ที่โอบรับ, อ่อนตัว และเต็มเปี่ยมไปด้วยประสิทธิผลของการดำเนินโครงการฯ ให้ประสบผลสำเร็จ
Evalu9 เรามี Approach ที่สำคัญ สำหรับการดำเนินโครงการที่ปรึกษา (Consulting Approach) ร่วมกับองค์กรลูกค้า ดังต่อไปนี้
1. Engagement : Evalu 9 การเปิดโอกาส และสร้างบรรยากาศของการมีส่วนร่วมระหว่าง Evalu 9 และองค์กรลูกค้าด้วยความจริงใจ และเป็นมิตร โดยปราศจากอคติ, ทิฐิ และกำแพงแห่งอัตตา .. ตัวตน แขวนการตัดสินใดๆ เพื่อซึมซับ เข้าอก เข้าใจ และโอบรับบริบท (Context) ขององค์กรลูกค้านั้น เป็นสิ่งที่เรา Evalu9 ให้ความสำคัญสูงสุด เพื่อสร้าง Engagement ระหว่างผู้บริหารระดับสูง, ผู้บริหารหน่วยงาน, หัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงานในทุกๆ ระดับ และที่ปรึกษาให้เกิดขึ้นด้วยความจริงใจ
2. Define : เมื่อ "ความจริงใจแห่งการพัฒนาร่วมกัน" ได้ฉายแสงขึ้น กระบวนการร่วมค้นค้นหา (Identify) และกำหนด (Define) อาการ, ความท้าทาย และปัญหาต่างๆ ขององค์กรลูกค้าก็จะเกิดขึ้นอย่างทรงพลัง เพื่อร่วมกันกำหนดประเด็นของการพัฒนา (Development Issues) ที่ชัดเจน และสิ่งนี้ คือ สิ่งที่มีคุณค่าสูงสุด (Ultimate Value) เปรียบได้กับ การกลัดกระดุมเม็ดแรกที่ถูกต้อง จากประเด็นของความท้าทายที่ถูกต้อง แม่นยำ ก็นำมาซึ่งกระบวนการอื่นที่ตรงประเด็นและแม่นยำด้วยเช่นกัน ตามหลักการเหตุและปัจจัย (Root & Causes Analysis) ซึ่งผลลัพธ์ของการ Define ที่ดี คือ วัตถุประสงค์ของโครงการฯ (Project Objective) และตัวชี้วัดผลของโครงการ (Project KPIs) ในแต่ละ Milestone ที่สอดคล้องกับจุดมุ่งหมายของการพัฒนา (Development Goal) ที่องค์กรได้คาดหวังไว้
3. Design : Evalu 9 ให้ความสำคัญกับการออกแบบและพัฒนา "แบบบ้าน" ที่เรากำลังจะก่อสร้างร่วมกันอย่างยิ่ง ด้วยเหตุที่เราตระหนักถึงต้นทุนของโครงการฯ ที่องค์กรลูกค้าจำเป็นจะต้องลงทุน นอกเหนือจาก "เม็ดเงิน" แล้วนั้น ... อารมณ์และความรู้สึกร่วม (Mood & Tone), ความผูกพัน (Engagement), ความเชื่อถือ (Trust) รวมถึงเวลา (Time) ล้วนแล้วแต่เป็นทรัพยากรที่มีคุณค่ามากมาย สำหรับองค์กรลูกค้า ดังน้ัน การออกแบบโครงการฯ และจัดทำพิมพ์เขียวของโครงการ (Project Blueprint) และแผนดำเนินงานของโครงการ (Project Sprint Planning) ที่แม่นยำ ชัดเจน และตรงกันประเด็นความท้าทายของการพัฒนา (Development Issues) ตามหลักการของวิทยาศาสตร์ และหลักการทางด้าน HROD จึงมีความสำคัญสูงสุด เพื่อทำให้องค์กรลูกค้าสามารถเดินทางไปถึงวัตถุประสงค์ของโครงการฯ (Project Objective) ที่กำหนดไว้
4. Implement : การดำเนินโครงการ HROD ที่ประสบผลสำเร็จนั้น ส่วนใหญ่จะเป็นโครงการต้องลงทุนด้วยเวลา (Time), ความตั้งใจจริง (Commitment) และความพยายาม (Effort) มีการดำเนินงานที่ต่อเนื่อง และแแบ่งระยะเวลาของโครงการฯ ออกเป็นระยะๆ (Phases) ดังนั้น การร่วมกันกับองค์กรลูกค้า เพื่อสร้างสรรค์วัฒนธรรมการดำเนินโครงการฯ (Project Culture) ที่ถูกต้องและเหมาะสม, ร่วมกันถ่ายทอดและสื่อสาร (Communication) ประเด็นการขับเคลื่อนโครงการฯ สำคัญ (Project Critical Issues) และบริหารโครงการฯ (Project Management) ให้เป็นไปตามแผนดำเนินงานของโครงการ (Project Sprint Planning) จึงเป็นสิ่งที่ Evalu 9 เชี่ยวชาญและสามารถส่งมอบผลลัพธ์ได้ตามที่องค์กรลูกค้ากำหนดไว้ร่วมกัน
5. Unit Test : จากแผนดำเนินงานของโครงการ (Project Sprint Planning) นั้น องค์กรลูกค้าจะได้ทำการกำหนดจุดตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญ (Check Point Milestone) เพื่อการตรวจสอบกลไกการดำเนินโครงการ (Project Machanism) และผลลัพธ์ (Project Output) ของแต่ละ Milestone ด้วยตนเอง รวมถึงองค์กรลูกค้าจะทำการ Unit Test : Project Machanism และ Milestone Output เพื่อทำให้มั่นใจว่าการดำเนินโครงการฯ ยังเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของโครงการฯ (Project Objective) และตัวชี้วัดผลของโครงการ (Project KPIs) ในแต่ละ Milestone
6. Tuning Action : หากเมื่อผลลัพธ์ (Output) ของการ Unit Test ในแต่ละ Milestone เกิดความเบี่ยงเบน หรือไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการฯ (Project Objective) และตัวชี้วัดผลของโครงการ (Project KPIs) ในแต่ละ Milestone ที่ได้กำหนดไว้ สำหรับ Evalu 9 แล้วนั้น สิ่งนี้ คือ โอกาสทองสำคัญ สำหรับการปรับจูนโครงการฯ (Project Tuning) ให้ประสิทธิผลของโครงการฯ (Project Performance) กลับมาอยู่เส้นทางหลักของผลลัพธ์ (Result Mapping) ที่จะทำให้โครงการฯ สามารถส่งมอบผลลัทธ์ในแต่ละ Milestone ได้สอดคล้องกับ KPIs ที่ได้กำหนดไว้ เพื่อการเดินทางร่วมกันกับองค์กรลูกค้าตามแผนงานดำเนินโครงการฯ (Project Sprint Planning) ที่กำหนดไว้ และสามารถส่งมอบผลลัพธ์ของโครงการ (Project Outcome) ได้ตามวัตถุประสงค์ของโครงการ (Project Objective) ที่กำหนดไว้
7. Project Acceptance Test (PAT.) : เมื่อ Evalu 9 และองค์กรลูกค้าได้ร่วมกันบริหารงานโครงการฯ เดินทางมาถึงช่วงสุดท้ายของแผนงานการดำเนินโครงการฯ (Project Sprint Planning) แล้วนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การที่องค์กรลูกค้าจะได้ทำการทดสอบการใช้งานระบบงานต่างๆ ที่ร่วมกันพัฒนาขึ้นโดยภาพรวมในทุกๆ Machnism และทุกๆ Check Point Milestine เพื่อทำให้มั่นใจว่า HROD Project ที่ได้ร่วมกับ Evalu 9 พัฒนาขึ้นนั้น พร้อมแล้วที่จะเป็น Engine สำคัญในการนำองค์กรลูกค้าไปสู่การส่งมอบ " กำไร / เติบโต และยั่งยืน " อย่างแท้จริง หากแต่ถ้าโครงการฯ ยังมีโอกาสเกิดความเบี่ยงเบน และความไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการ (Project Objective) ที่ได้กำหนดไว้ ทาง Evalu 9 ก็พร้อมที่จะดำเนินงานปรับจูนประสิทธิผลของโครงการฯ (Project Tuning) ก่อนที่ดำเนินงาน Hand Over โครงการ HORD ให้กับองค์กรลูกค้าต่อไป
8. Follow Up : ภายหลังจากการ Hand Over โครงการ HROD ให้กับองค์กรลูกค้าเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว หากแต่ความสัมพันธ์อันดี (Relation), ความผูกพันธ์ (Engagement) และความรู้สึกร่วมของการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรลูกค้า (Organization Bonding) ยังคงอยู่ ดังนั้น เพื่อทำให้มั่นใจว่า HROD Engine ที่ Evalu 9 ได้ทำการติดตั้ง (Installation) ให้กับองค์กรลูกค้านั้น ยังสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ตามวัตถุประสงค์ของโครงการฯ (Project Objective) รวมทั้งองค์กรลูกค้าสามารถใช้งาน HROD Engine ได้เต็มประสิทธิภาพตามที่ Evalu 9 ได้ออกแบบและปรับจูน (Design & Tuning) ไว้ ทาง Evalu 9 จึงยินดีด้วยความเต็มใจที่จะเข้าทำการตรวจติดตามระบบ (HROD Machanism Assessment) เพื่อตรวจสอบหา HROD Performance Gap ที่อาจจะเกิดขึ้นภายหลังจากการใช้งานระบบ HROD จริงขององค์กรลูกค้า รวมถึงการปรับจูน (Tuning) HROD Engine ให้สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพอีกครั้งหนึ่งต่อไป
และสิ่งเหล่านี้ คือ 8 ขั้นตอนของ Evalu9 Consulting Approach ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความสร้างสรรค์ (Constructive), พลังงาน (Energy) และความหลงไหล (Passion) ในระบบ HROD เพื่อส่งมอบโครงการที่ปรึกษาฯ ที่เต็มไปด้วยประสิทธิผลให้กับองค์กรลูกค้า
.................................................................................
นำเสนอ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นบทความ ... โดย
ฉัตรชัย บุญเพ็ญ
Executive Consultant : www.hrodevalu9.com
" สุข สงบ เย็น เป็นประโยชน์กับผู้คน "
3 เม.ย 2567
28 ม.ค. 2567
29 ก.พ. 2567